※重要【チケット】開催中止試合のチケットの取り扱いについて

この度、新型コロナウイルス感染症の影響により開催が中止となりました下記2試合のチケットの取り扱いについてお知らせいたします。

■対象試合

2月19日（土）　2022明治安田生命J2リーグ 第1節　大分トリニータ vs 水戸ホーリーホック

2月23日（水・祝）　2022JリーグYBCルヴァンカップ グループステージ 第1節 大分トリニータvs鹿島アントラーズ

■チケットの取り扱い

ご購入いただいた全てのチケットは「無効」となります。代替開催日では使用できませんので、必ず期間内に払戻のお手続きをお願いいたします。
ご購入のチケットタイプにより払戻方法が異なりますので、詳細をご確認の上、お手続きください。
※2022大分トリニータシーズンパス（パスカードタイプ、チケットタイプ）をお持ちの皆さまはお手続きの必要はございません。

■払戻期間

※チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。払い戻し受付期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

■購入チケットの払戻方法

【1】トリニータチケット（Jリーグチケット）でご購入のお客様

（A）QRチケットでご購入のお客様

「ウェルネット送金サービス」を利用し、トリニータチケット（Ｊリーグチケット）を運営するぴあ株式会社より払い戻しいたします。
手順についてはこちらをご確認ください。対象者の皆様には払い戻し期間開始後に順次、払い戻し方法のご案内メールをお送りいたします。
※払い戻しに関するご案内は、チケットを購入いただいた際に使用したJリーグIDのメールアドレスにお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※お手元のQRチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し受付期間」内にお手続きをお願いいたします。

（B）（トリニータチケット／Jリーグチケットの）紙チケット・駐車券をご購入のお客様

※半券のないチケットの払戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。

▼チケットをお引き取り済みの方

チケットを発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
払戻方法の詳細は、下記にて確認いただけます。
※お手元の紙チケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し受付期間」内にお手続きをお願いいたします。

・発券店舗での払戻方法はこちら

・発券店舗にご来店頂けない方はこちら

▼チケットをまだお引き取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、
チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、
各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払戻の手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。

【2】セブンイレブン店頭（チケットぴあ）でご購入のお客様

▼チケットをお引き取り済みの方

チケットを発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
払戻方法の詳細は、下記にて確認いただけます。
※お手元の紙チケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し受付期間」内にお手続きをお願いいたします。

払戻方法はこちら

※半券のないチケットの払戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。

【3】ローソン店頭（ローソンチケット）でご購入のお客様

ローソンチケット(WEB)またはローソン店頭端末でご購入されたお客様は、チケットをご購入いただいた店舗での払戻となります。
※お手元の紙チケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し受付期間」内にお手続きをお願いいたします。

払戻方法はこちら

※半券のないチケットの払戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。

【4】クラブトリニータでご購入のお客様

店舗にて払戻となります。
※お手元の紙チケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し受付期間」内にお手続きをお願いいたします。

営業時間／9:30～18:00　　定休日／月曜日（不定休あり）
TEL： 097-554-8811

※半券のないチケットの払戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。

■その他

・2022大分トリニータシーズンパス及び回数券をお持ちの方

それぞれ代替試合にてご使用いただけます。
※譲渡されたチケットは、キャンセル扱いとなり元の保有者に権利が戻ります。